Close
Menu
Prenumerera på Hacking Sales

Portfölj; Akuret, Cappy, CarbonCloud, Ebbot, Enabi, Garba, Humly, Planima, Plate Impact, Postdocs.ai, Qubit & Resourced. Exits: Happy Yachting, Inserve & M32. RIP: Idea Nation, Impact Arena & Qiwio. B2B SaaS i tidig fas som vill diskutera sälj eller go-to-market? peter@shorelinelabs.org

hackingcs-2602-14

Hacking CS – från generalist till skalbar specialisering

, , , , ,

Hur organiserar man egentligen Customer Success när bolaget växer och växtvärken smyger sig på? Blir det automatiskt silos mellan support, onboarding och CS, eller kan vi organisera oss smartare? Under senaste Hacking CS samlades ett trettiotal CS-ledare från bland annat Planima, Rillion, Stratsys, Refapp, Sendify och Weissr – för att diskutera ”maskinrummet”: strukturen bakom framgångsrik kundhantering och […]

Chalmers-260219-1

Selling innovation – 5 ways to screw it up!

My presentation here. You don’t win by having the best tech. You win by recognizing which failure pattern you’re in and running the correct play.  1. Bad bedfellows Most innovation ventures don’t lose because the product is weak — they lose because control of key resources (data, distribution, credibility, capital) sits with someone whose incentives […]

be9d1c82-d6b5-4c5f-a37d-64c08a7db571_2048x1152

Hacking Sales 🔥 Samarbeta med din CFO

,

Duktiga säljare och säljledare är bra på att hantera stakeholders. Även interna. Men jag tror många underskattar vilken grym parhäst en bra CFO kan vara.Jag körde nyligen ett event i Göteborg där vi samlade ett antal säljledare och CFO:er i snabbväxande produktbolag. Vi diskuterade KPI:er, vad de bästa SaaS-bolagen gör annorlunda och vad som kännetecknar […]

Slide1

What do the best salespeople do in 2025?

The pace of change in SaaS sales is accelerating. The best salespeople in 2025 must go beyond traditional tactics. This is a summary of a talk I gave to the Sales Team of a SaaS company (premium B2B eCommerce solution) with offices throughout Europe. I spend a lot of time looking at, discussing with, and […]

cs20

Hacking Sales 🔥 Customer Success 2.0

,

One hallmark of exceptional SaaS and product companies is their deliberate focus across the entire customer journey—from lead acquisition to long-term value and increased revenue over time. Strong growth or NRR (Net Revenue Retention) doesn’t come solely from new sales but from a healthy mix of new business, expansion, upselling, pricing adjustments, and more. We […]

hacking_cs_planima-12

Customer Success och AI

Tillsammans med teamet på Startdeliver så samlade jag förra veckan till ytterligare en träff för Head of Customer Success i produktbolag. Denna gång var temat AI och hur det påverkar funktionen. Det har ju blivit tydligt att det händer mycket på två fronter samtidigt: Efter lite mat och mingel hälsade Felicia Wermäng och Anton Klintenberg […]

Vertikala AI-agenter 🚀🚀🚀

Alla grundare behöver se denna innan man kontaktar mig! Videon handlar om hur vertikala AI-agenter förväntas bli nästa stora innovation inom teknikvärlden, med potential att förändra hela branscher och skapa nya miljardbolag. Diskussionen bygger på paralleller till SaaS-industrin (Software as a Service), som dominerade teknikutvecklingen de senaste 20 åren genom att bygga specialiserade lösningar för […]

moments-of-truth

Hacking Sales 🔥 Sanningens ögonblick

Det finns vissa ögonblick som är viktigare än andra.  Då jag som säljare behöver vara extra uppmärksam på vad jag säger, hur jag säger det och hur det uppfattas av min kund. Gör jag rätt så skapar jag fantastiska förutsättningar för en dialog på rätt nivå. Gör jag fel så finns en stor chans att jag inte är med i matchen. […]

Impact-Day-02

Hacking Sales 🔥 ROI för Customer Success

, , ,

Jag var nyligen moderator för en panel med investerare på Impact Day i Stockholm (ett mycket bra arrangemang av Emma, Johan och alla andra på Startdeliver). I panelen hade jag med mig tre personer som verkligen har koll på läget. De har analyserat och coachat hundratals CS-organisationer i framgångsrika bolag. Både SaaS och andra. Ett kul sammanträffande var […]

scale

Hacking Sales 🔥 What Good Looks Like

Hur ser det egentligen en väl fungerande säljorganisation ut? Vad är skillnaden mellan en skarp go-to-market-strategi och en som är lite off? Hur mycket bättre skulle vi kunna bli jämfört med idag? Många jag träffar har bildat sig en uppfattning baserat på sina egna erfarenheter. Väldigt ofta har man en bestämd uppfattning (eller förutfattad mening) […]

thejolteffect

Hacking Sales 🔥 The JOLT Effect

Vår värsta konkurrent är status quo. Att kunden kör vidare som man alltid har gjort. Det är ofta inte produkten, priset eller konkurrenterna som gör att vi tappar en affär. Det är att kunder inte fattar något beslut alls.  Och vi känner igen invändningarna. Med tanke på detta är det naturligt att vi lägger tid […]

gustavo-sanchez-RwliW6b74Hw-unsplash

Hacking Sales 🔥 Ta kontroll över mötet

En av säljarens viktigaste uppgifter är att äga och driva säljprocessen.  Det innebär både att man har full kontroll på var man är, men också att man aktivt driver den framåt. En typisk säljprocess är ju aldrig så där härligt linjär som man skulle vilja, utan oftast en ganska trasslig resa. Och när man gör […]

kenny-eliason--Cmz06-0btw-unsplash

Hacking Sales 🔥 5 fallgropar för go-to-market

Vad är det som håller ledningsgrupper i SaaS-bolag vakna 2024? Frågar man SaaSiest och deras Benchmark Report1 så är det Go-to-market execution som är största utmaningen i nästan 60% av bolagen! Även några av de andra sakerna på listan är ju relaterat till detta – som längre säljcykler och “market conditions”. Detta stämmer väl överens med mina observationer. När […]

hacking-sales-adway-17

Optimera prissättning för tillväxt

Prissättning är ju sjukt kul. Det är jag tydligen inte ensam om att tycka, då vårt senaste Hacking Sales-event samlade över 60 entreprenörer och säljledare för att diskutera frågan. Vid en snabb poll, så visade det sig att över hälften satt och arbetade med frågan just nu. Varför är prissättning viktigt? Jag har ju skrivit om prissättning […]

clem-onojeghuo-fY8Jr4iuPQM-unsplash

Hacking Sales 🔥 50 intervjufrågor till säljare

Att intervjua säljare är svårt. Några tycker att intervjuer är värdelösa för att validera tidigare performance. Duktiga säljare är alldeles för bra på ”storytelling” och kan få det mesta att låta bra. Så man måste vara extremt noga med hur man kör mötet och hitta skarpa sätt att borra djupare kring det som är intressant. […]

hackingCS2311-10

System och tech-stack för Customer Success

,

Sjukt kul att samla trettiotalet Customer-Success-ledare från snabbväxande bolag i Göteborg för att prata verktyg och system. Gustav Andreasen som är Associate VP, Customer Success, på Definitive Healthcare hälsade alla välkomna och presenterade sitt team. De har många riktigt stora kunder och relativt hög specialisering i sitt team. Det innebär ju både för- och nackdelar. […]

noinlinear sales process

Hacking Sales 🔥 Icke-linjär säljprocess

Vi tänker ofta på försäljning som en linjär aktivitet.  Där kunden rör sig från väster till höger i en väl definierad säljprocess eller pipeline. Eller uppifrån och ner i en tratt eller funnel. Eller från A till Ö på en kundresa. Och de flesta CRM- eller säljstöd bygger på att kunden flyttar från ett steg till ett […]

Load More