Den 24 april höll jag min första föreläsning om ledarskap. Någonsin. Jag fyller 60 i år och har pratat inför ägare, säljchefer, grundare och hundra andra grupper. Men aldrig om ledarskap. Det blev ett frukostseminarium hos Leadership2Grow i Göteborg, med en blandning av VD:ar, entreprenörer och bankfolk runt borden. Det är alltid nyttigt att tvinga […]
Det är lätt att fastna i något av två populära narrativ just nu. Det ena: “SaaS är dött.” Det andra: “alla kunder kommer bygga allt själva.” Båda missar något viktigt. Det är egentligen inte B2B SaaS som kategori som tappar fart. Det är ”tunn” SaaS: produkter som i praktiken är ett UI ovanpå data, ett system of […]
Hur organiserar man egentligen Customer Success när bolaget växer och växtvärken smyger sig på? Blir det automatiskt silos mellan support, onboarding och CS, eller kan vi organisera oss smartare? Under senaste Hacking CS samlades ett trettiotal CS-ledare från bland annat Planima, Rillion, Stratsys, Refapp, Sendify och Weissr – för att diskutera ”maskinrummet”: strukturen bakom framgångsrik kundhantering och […]
My presentation here. You don’t win by having the best tech. You win by recognizing which failure pattern you’re in and running the correct play. 1. Bad bedfellows Most innovation ventures don’t lose because the product is weak — they lose because control of key resources (data, distribution, credibility, capital) sits with someone whose incentives […]
Duktiga säljare och säljledare är bra på att hantera stakeholders. Även interna. Men jag tror många underskattar vilken grym parhäst en bra CFO kan vara.Jag körde nyligen ett event i Göteborg där vi samlade ett antal säljledare och CFO:er i snabbväxande produktbolag. Vi diskuterade KPI:er, vad de bästa SaaS-bolagen gör annorlunda och vad som kännetecknar […]
The pace of change in SaaS sales is accelerating. The best salespeople in 2025 must go beyond traditional tactics. This is a summary of a talk I gave to the Sales Team of a SaaS company (premium B2B eCommerce solution) with offices throughout Europe. I spend a lot of time looking at, discussing with, and […]