För er som arbetar med SaaS (Software-as-a-Service) eller prenumerationstjänster, så är Customer Success säkert ingenting nytt. Men i andra verksamheter som nu blir mer digitala och justerar sin affärsmodell så kan det vara nyttigt att djupdyka i konceptet. Men också för oss som tycker att vi har koll, så är det värt att fundera på […]
Kul att intresset var så stort för nyhetsbrevet. Fortsätt att sprida det till säljledare som vill utvecklas och bli mer digitala. Den här gången tänkte jag ta upp något som är ett dåligt samvete för många. Men som har stor effekt på försäljningen om man gör det rätt. Coaching är ju en profession i sig, […]
Jag har ju kört Hacking Sales i drygt ett år, med både fysiska träffar på kvällstid och Zoom-webinars på olika teman. Förutom att det alltid är kul att diskutera försäljning, så har det gett extra mycket att fokusera på specifika områden för att förstå dem i grunden. Med start idag kommer jag att skicka ut ett […]
Denna gång var fokus Inbound Sales. Talare var Cecilia Brandt, tidigare Managing Director på Meltwater, och ansvarig för det Inbound-projekt man drev 2018. Cecilia pratade om vad Meltwater gör. man är ju ett av världens störst privatägda SaaS-bolag med ursprung i Norge. Och vi som har koll på säljkultur, vet att de är sjukt duktiga på […]
Denna gång var temat social selling, vad det är och hur kan man implementera det i en startup? Den som guidade oss var Leif Sundström, VD & grundare, re:nable. Stort tack Leif! Social Selling handlar om att hitta och skapa relationer med nya kunder, primärt online via sociala nätverk, istället för kalla samtal och bokning av fysiska möten […]
Den här gången var ambitionen bara att dela erfarenheter kring hur försäljningen har föränrats under COVID-19-pandemin; Mycket har ändrats under de senaste månaderna. Dags att jämföra anteckningar. Vi ses på Zoom med en kopp kaffe och utbyter erfarenheter; hur förändras vår business på kort (1-3 månader) ocç‹h lång (3-12 månader) sikt, vad ser vi hos […]
Jag brukar ju sammanställa listor över bra böcker för entreprenörer (här är listor för 2017 och 2018). Men nu så kom jag på mig själv med att dessa böcker båda var mer allmängiltiga, och hängde ihop på ett spännande sätt. I en allt mer osäker värd (det som kan kallas VUCA för Volatility, uncertainty, complexity […]
Affärsmodeller är intressanta. Oavsett om det är i en startup där man behöver naila den för första gången, i ett senare skede där man behöver revidera den eller i ett moget bolag där man tafatt experimenterar med nya varianter i en digital värld. Och vissa affärsmodeller kanske är nördigare än andra. Marknadsplatsen är en sådan? […]
När jag träffar grundare och VD på snabbväxande bolag för att prata sälj (ofta under rubriken “Hacking Sales”) så kommer Customer Success upp allt oftare. Och det har kommit en del önskemål att faktiskt samla de som jobbar med de här frågorna. Så nu var det dags… Över 50 personer samlades på United Spaces för […]
Alla vi som har jobbat i stora organisationer vet att det finns många sätt att jobba med mål, KPI.er och olika typer av scorecard. Och hur svårt det är att få det att hänga ihop. Men i dessa organisationer har man inte heller samma krav på att varje medarbetare skall förstå hur just deras insats […]
I går kördes SaaS Summit för första gången. Det var Breakit i samarbete med Johan ”Mr SaaS” Crona som samlade SaaS-bolag, investerare med SaaS-fokus och massa annat löst folk (runt 400 personer) på Clarion Sign en halvdag. Vi som varit på SaaStr Annual i USA (min sammanfattning av det eventet här) kände igen idén, och […]
Tack till alla som var med på Adfenix och pratade säljcoaching. Framförallt Daniel Nilsson & David Gagner som delade med sig av både skarpa tips och egna lärdomar. Här finns våra presentationer, och nedan djupdyker jag i respektive tema. Peter Gustafsson – intro Daniel Nilsson – How to Design a Sales Process David Gagner – […]
Prisättning av SaaS är egentligen inte särkilt unikt. Principerna för att förstå värdeerbjudande, kundnytta, betalningsvilja, pris och paketering är samma som för vilken produkt som helst… men det finns så klart större möjligheter att experimentera. Ofta är det ju så att man definierar en helt ny kategori hos kunden, och då finns det inga alternativ […]
När man skriver “troublemaker” i sin LinkedIn-profil så får man en del frågor. Min uppfattning har länge varit att grupper och organisationer mår bättre av olika ståndunkter, och att mångfald inte bara handlar om ålder och kön, utan om värdet av olika referenser, bakgrund och erfarenheter för att fatta bättre beslut och hitta nya lösningar […]
Fjärde upplagan av Hacking Sales fokuserade på Customer Success, då det är något som många av deltagarna brottas med just nu. Först och främst, stort tack till Jonas, Joakim, Malou och alla andra på Minna Technologies som stog som värdar. Otroligt skön och positiv stämning. Jag träffade Jonas första gången 2015 när jhag satt och […]
När 300 talare och 12.500 deltagare samlades för SaaStr Annual 2019 i San Jose, så fanns det mycket att ta in. Framförallt skarpa erfarenheter från grundare och andra, som nyligen gjort resan från 0 till 100-tals anställda och dominans i sina segment, men också investerare och andra som analyserar den här typen av bolag. Här […]
Det var tredje gången vi körde Hacking Sales (tidigare rapporter här & här), och ambitionsnivån har ju successivt skruvats upp. Det viktigaste är dock fortfarande att grundare och Head of Sales får träffas och diskutera gemensamma frågor. Jag tittar också på att dra igång ett nätverk för de som jobbar som Cuistomer Success Managers (CSM) […]
Detta skrev vi för 25 år sedan. Under 2019 skall vi försöka återkoppla och se vad som stämde och inte. Stay tuned. VEM ANVÄNDER INTERNET I DAG OCH I MORGON … the Internet is beginning to eliminate the constraints that geography places on access to education, jobs and services. (Financial Times 93-11-30) I detta kapitel gör […]
